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11月25日 · 感恩节——收获幸福的时刻 |
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本期导读 |
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· 管 理 ·冷眼“管理排外风”？ |
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| 冷眼“管理排外风”？ |
最近一个阶段，一些跨国公司和它们的经营大师不断受到来自媒体的强烈质疑。韦尔奇来华布道，张瑞敏、柳传志等不少著名企业领袖没到，自有其道理。但到会的企业家们也提出多元化、注重金融的发展模式等问题，而且认为这些根本不适合中国企业。甚至德隆老总唐万里痛心疾首地表示再也不愿意采用GE的发展模式。最近炒得沸沸扬扬的普华永道怠工事件，更是让媒体掀起了一股对外国管理界名流的“质疑风”。一时间好像大家都找到了感觉：“跨国公司无文化”，没有什么心动可学之处。冷静思考，这是否恰恰反映了我们国内企业的浮躁作风?质疑固然有好处，那就是破除对这些跨国公司、大师们的盲目崇拜，但是说“跨国公司无文化”，“韦尔奇走下神坛”又显然是过了。“过犹不及”是古训!要知道，这些公司和大师们还是最优秀的，只是我们学习的时候没有自己的主见罢了。
我们误解了大师
当华润总裁宁高宁问韦尔奇经营的秘诀时，韦尔奇只是淡淡地说：自己的配方不过是些常识问题。你的父亲、母亲会教给你基本的常识，但是你要身体力行去做。我想管理的最高境界就是“不过如此”、“简单明了”。这不是敷衍，更不是无知，而是深刻理解企业和管理后的一种豁然开朗的感觉。就像我们所说参禅的最高境界是“山还是那座山，水还是那些水”，变复杂为简单，这才是管理的真谛。
没有所谓的“秘方”，寻秘方只是我们急于求成的浮躁表现。GE是百年老店，经历了多少风雨?GE说成功走出沼泽源于自己的制度和文化，这有没有错?当然没有。但是我们把GE神话了。多少国内的企业希望通过企业文化的建设就让员工马上认同企业，立刻提高公司业绩，然而，神话企业文化的结果只能是让我们再次抛弃企业文化，寻找下一个不存在的法宝。
其实我们真的没有理解GE与韦尔奇。道理很简单，GE生存的土壤与中国不一样，机制不一样，文化底蕴不同，它留下的只能是一种管理思想和方法。为什么大家都知道的道理却被我们误解?为什么我们经营失败却反过来去埋怨管理大师?这样的心态只能让我们继续去“寻找”下一
位经营大师。不久前，迈克·波特也说中国企业最大的优势应该是学习优势，因为已经有那么多成功的、失败的经验供我们借鉴、参考。所以，关键是如何学?是盲目学，还是借鉴学，还是不学?我们太多的企业之所以失败，正是走入了极端：不是盲目，就是不学或者索性就鄙视它，把它看得一钱不值。
我们同样误学了海尔、惠普
这使我们想到又一个现象，国内的企业都很羡慕海尔公司文化，很多媒体爆炒海尔的文化，但其实根本没有触及到根本。
企业文化对于海尔来说，只是其构造竞争力的一种手段。在最近一次与张瑞敏的访谈中，我们了解到这位海尔掌门人对海尔文化的看法。在他看来，文化不过是管理的一部分，甚至是一项基础工作，其它像组织结构、业务流程、人员素质，也是企业真正的竞争力。整个访谈中他只有两次提到海尔文化，更多的则是谈海尔如何进行流程再造、如何打造对市场的快速反应能力，文化只是达到目标的一个基本手段和方法而已。所以，如果只是表面的单一的追逐海尔文化，却没有看到海尔更深层次的管理变革，这本身就是对海尔文化的一种误解。
另外，被业内津津乐道的“惠普之道”，其实又是那么简单，不过是关于企业价值观、企业目标和经营策略与管理方法的阐述，核心就是信任与尊重个人。有一次，笔者遇到诺基亚原来的一位人力资源经理，他说在外企，其实理念没有什么高明的地方，但是如果大家都去执行，这就发挥了文化的威力。所以我们总认为这些公司有什么高明的地方，有什么神秘的地方，其实不然，它们只是比我们更简单而己，因为它们一味追求的只是努力去做。
企业文化没有“N0.1”
很多同行认为企业是一种经济动物，利润是最高追求。不错，企业必须追求利润，但企业也必须有超越利润之上的追求。微软的成功并非对利润的追求，而是对趋势的把握和良好的企业文化；比尔盖茨是世界首富，但也是最大的慈善家。是钱太多了靠捐钱来赚名吗?如果这样理解微软和盖茨，那我们真的误解他了。不要把文化与利润对立起来，赚钱没错，但关键是用什么手段赚钱?赚钱后怎么分配、怎么花?这才是关键，才是文化的作用。
跨国公司真的无文化吗?在这里我们必须澄清一个概念，那就是优秀的文化只是相对的，而非绝对的。正如当狗熊来了，只要我跑得比你快就可以了，没必要成为世界第一。所以我们不要迷信和神话跨国公司的文化，也完全没有必要因为回答不出我们提出的问题，就全盘否定跨国公司和管理大师。
管理真谛关键在执行
大家一定听过一句名言。当有人问一位诺贝尔奖获得者的成功经验时，他说：“事过是在幼儿园里学到的要谦让、要乐于助人这些基本的道德准则。”这与韦尔奇那句漫不经心的回答实有异曲同工之妙。管理的真谛，归根结底，就是生命的生存法则。关键是在身体力行。当年哥伦布的方向是错的，但是他仍然镇而不舍，结果发现了新大陆。跨国公司更强调文化的实用性和执行力，而非停留在理念的层面。相反的是，很多企业老总希望构建一套企业文化体系，让员工认同企业文化，增强凝聚力。但是当我们建议这需要企业改变考核、激励制度时，得到的回答往往是“太难”……看来国内企业文化存在的问题主要还是在管理和执行方面。
也有专家质疑“中学为体、西学为用”的观点。其实，西方的管理思想和方法与中国文化的确有矛盾、甚至有冲突。别人的好东西到了这里就不灵，因为空气、土壤、水分都变了。我们现在应该审视自己的传统文化和外国先进文化，创建一套符合中国人自己特点的管理理念和方法。从来就没有什么救世主，也就没有什么神或圣。如果说有，那是我们一次次发起造神运动“造”出来的，然后又由我们无情地把他们拉下神坛?是我们的错，还是他们的错?
揭开跨国公司和优秀企业的神秘面纱，本身不是坏事，但关键是不要太极端，避免矫枉过正。 |
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· 眼 界 · 趣 味 水 果 |
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·人 物 · 2004最具影响力科技人物 (三) |
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汪延 新浪网ＣＥＯ
去年，３１岁的汪延很平静地接过了新浪ＣＥＯ的权仗，新浪由此进入了“汪延时代”。２００４年初，汪延带领新浪进军网络拍卖领域，与雅虎合作推出了“一拍网”，两者在互联网界特殊的地位很自然地给了“一拍网”一个高起点。新浪通过与竞争对手的合作实现了在该领域的突破。随后在网络游戏业务上，新浪与韩国著名的Ｐｌｅｎｕｓ公司就在华开展游戏门户业务签署最终许可协议，新浪在屡现造富神话的网游行业又成功立足。在即时通讯逐步升温之时，新浪成功收购了拥有８０００万注册用户同时在线用户数最高达到２０万的ＵＣ。举世瞩目的奥运期间，新浪更是出尽风头，在与中国移动、华奥星空的合作上占尽先机，新浪的奥运频道和移动增值服务刷新了多项纪录，新浪为自己在网民和业界心目中的地位又增添了一个重要的砝码。
可以说，执权杖一年的汪延交上了出色的答卷。
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黄明生 ２６３网络通信公司总裁
人的进步是一个不断认识自我的过程，企业也一样。 10月12日，自称 “眼红别人但最终却吃了亏”的黄明生宣布，２６３调整企业战略，将“北京首都在线科技发展股份公司”更名为“２６３网络通信股份有限公司”，专注于网络通信服务市场。 用网络技术为用户提供通信服务，“通信服务”重新成为２６３的战略重心。
２６３不再做传统互联网公司。
一段时间，以主叫接入服务起家的２６３不仅充当电信增值运营商的角色，而且还是中国知名的门户网站、网上商城。２６３多领域的参与搅乱了人们的视线，让媒体和业内人士都不知道２６３应该属于什么类型的企业。转型后的２６３网络通信核心服务将集中在即时通讯和存储转发。其实，２６３一直都有“通信”的“基因”，至今，２６３仍是除基础电信运营商之外最大的独立主叫接入服务商；不久前，２６３将"ET66"宽带视频通讯网成功收入囊中。"ET66"的当家产品“E话通”是一款强大的多媒体即时通讯产品，涵盖多媒体、多人、多形式的即时信息、短信、邮件?雪等功能，可实现双人、多人之间的文本、多媒体自由交流。一个网络通信巨头的形态初显。 |
张朝阳 搜狐董事局主席
２００４年，善于做秀的张朝阳依旧会不时秀上一把，比如前些时候一身侠客装扮，化身“玉面飞狐”在长城上推广起网游《刀剑》来。但面对日新月异的互联网经济，如何让搜狐在未来发展中始终处于正确的航向正成为这位搜狐掌舵人苦苦思索的问题。因此，在今年我们一次又一次听到“门户矩阵”这个字眼，在张朝阳明确表态搜狐要多条腿走路打造门户矩阵后，购并的校友录、焦点网、游戏门户１７１７３等优良资源正在逐步整合，而搜狐进军搜索、网游、商城等热点领域的力度也在加大。与此同时，与Ｆ１、ＮＢＡ的合作也在顺利进行。搜狐品牌代言人姚明的几次抛头露面更是为搜狐旺盛的人气再添了一把火。多点开花的搜狐在一步步夯实根基，所以即便是彩信业务遭受重挫，张朝阳的表现依旧稳健。在２００４年，世界上权威的管理学会第一次将年度杰出企业家奖授给一位中国人，而此人正是张朝阳。他们言称：张朝阳率领下的搜狐加速了华人乃至世界范围的信息科技普及。 |
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雷军 金山软件总裁
雷军是个永远富有激情的人。
印证这一点，不用回顾他从前的豪言壮语，只需看看他在金山重大的发布会上的表现。剑网游戏发布时，正是炎炎夏季，雷军一身盛装，穿的是剑网游戏里古代武士角色的一身厚重铠甲。在前几天《封神榜》游戏的发布会上，他又穿一身“烈火”服，把自己的头发染成鲜艳的葡萄紫色。跟他一起亮相的另外三位公司老总也全部做此打扮，甚至让前来采访的记者一时忘记了采访主题。
前有微软，后有盗版。不得不承认，做软件，雷军做得很辛苦。这大概也是他现在为什么要押宝于网络游戏的原因。在雷军的领导下，金山的游戏越做越娱乐了，他们请来各路明星为新推出的游戏助阵，热热闹闹，风风光光。问及剑网的经营状况和《封神榜》的前景，雷军若干模糊的回答归为一个字：好！
好与不好，冷暖自知。唯一确凿的一个数字是：亚马逊花７５００万美金１００％收购卓越网。作为卓越的创始人，雷军虽然在之后的一个月里拒绝各种采访，但也直言不讳：这是一笔好买卖。
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| 语 录 |
汪 延新浪不仅要成为华人互联网的领军者，还要成为百年老店。
黄明生 有所为，有所不为。学会放弃和学会专注同等重要。
张朝阳我做秀的目的只是为了工作，为了搜狐。这种意义上的做秀对搜狐乃至整个互联网都有着积极的意义，至少让人们感受到了互联网的人性化和丰富多彩，当人们想起网络的时候，首先想到的是娱乐、时尚和生活，而不是冷冰冰的电脑。
雷 军 我要让金山骄傲地活着！ |
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· 生 活 · 冬日生活禁忌 |
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| 冬 日 生 活 禁 忌 |
忌常舔嘴唇
有人认为嘴唇干裂用舌头舔可以湿润一些，结果却适得其反。唾液是由唾液腺分泌的，里面含有淀粉酶等物质，比较黏稠，舔在嘴唇上以后，就好像抹上了一层浆糊。水分蒸发完了，嘴唇会更干燥。如果嘴唇干燥不舒服，涂上不含色素及香味的润唇膏即可。
忌涂纯甘油
人们平时使用的是含有20％水分的甘油，若用纯甘油，其吸水能力太强，会吸收皮肤里的水分，反而会使皮肤更干燥。
忌穿衣过多
如穿衣过多过厚，则由于热量大，会使皮肤血管扩张，流向皮肤的血流增多，从而增加了散热。这样，反而降低了机体对外界温度变化的适应能力。
忌冻僵烤火
冬天常会冻僵手，如此时马上烤火或在热水里烫，皮肤会立即由白转红，最后发紫，这样很容易生冻疮。正确的方法是：在比较温暖的地方，将两手互相搓擦，使手的温度自然回升。
忌睡前洗头
冷天用热水洗头后，由于温热作用，会使头皮毛细血管扩张，机体内周围辐射的热量增多。同时，由于洗头后头发是湿的，大量水分蒸发要带走很多热量，易患感冒。
忌戴口罩
因为人的鼻黏膜里有许多海绵状血管网，血液循环十分旺盛，就如同装在屋子里的暖气一样，对吸进的冷空气可起到加温作用。冷空气经鼻腔吸入肺部时，一般已接近体温了。人体的这种生理功能，是可以通过耐寒锻炼不断增强的。如果冬天经常戴口罩，反而会使鼻黏膜变得越来越“娇气”，更容易得感冒。
忌不戴帽子
有些人只注重身上穿得十分厚实，但却容易忽视头部的防寒，这是不对的。因为人的头部与整个身体的热平衡有着密切的关系。冬天在室外戴一顶帽子，即使是一顶非常薄的帽子，其防寒效果也是明显的。
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· 书 评 ·H R 工具书——平衡积分卡、培训职业生涯工具书 |
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平衡积分卡指标库
平衡积分卡是目前比较流行的绩效考核工具，从财务、市场客户、内部流程、学习发展四个方面全面考察一个团队绩效（适合用于公司、分公司、部门层面）。其实它并不神秘，我们这里给出了一套平衡积分卡指标库，从而极大提高各位对该项工具的实战掌握。
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培训/职业生涯工具书
职业生涯规划目的：
1．增强公司可持续发展能力。公司经营的最终目的是持续发展与赢利，这需要组织结构保持高效运转，人员在组织中的培植保持充沛、人员技能达到甚至领先于组织与岗位要求。 2． 激励与保留核心人才。
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